Konsu monitorea el portal del SERNAC en nombre de tu empresa, extrae y analiza cada reclamo con inteligencia artificial, y te da todo lo necesario para responder dentro del plazo legal.
de los reclamos SERNAC en Chile no recibe ninguna respuesta
multa máxima que puede imponer el SERNAC por incumplimiento
hábiles para responder antes de ser sancionado legalmente
El portal oficial funciona, pero no te ayuda a gestionar. Sin alertas, sin análisis, sin flujo de trabajo. Konsu cambia eso.
Conectas tu cuenta SERNAC una sola vez. Desde ahí, Konsu trabaja por ti en segundo plano.
Ingresas tus datos del portal mac.sernac.cl una sola vez. El proceso toma menos de cinco minutos. Tus credenciales se almacenan cifradas y nunca se exponen.
Solo una vezKonsu revisa el portal periódicamente. Cuando llega un reclamo nuevo, lo extrae, lo categoriza, determina su gravedad y genera un borrador de respuesta basado en la Ley 19.496.
AutomáticoRecibes una notificación, entras al panel, revisas el análisis de la IA, editas el borrador si lo necesitas y envías la respuesta al SERNAC directamente desde Konsu.
En minutosConstruido específicamente para empresas chilenas con obligación legal de responder reclamos SERNAC.
Al conectar tu cuenta, importamos automáticamente todos tus reclamos anteriores. Visibilidad total desde el primer día, sin trabajo manual.
Cada reclamo nuevo es analizado: categoría, nivel de gravedad (Baja/Media/Alta/Crítica), resumen, borrador de respuesta y acciones internas sugeridas.
Konsu analiza años de respuestas que ya enviaste al SERNAC: qué funcionó, qué no, qué patrones usas. Cada borrador nuevo se construye sobre el criterio que tu empresa ya ha desarrollado — no parte de cero.
La IA conoce la Ley del Consumidor chilena. Artículos relevantes, plazos y criterios de resolución están integrados en cada análisis y sugerencia.
Tasa de respuesta, distribución por gravedad, calidad de tus respuestas históricas, tiempo promedio y riesgo de escalación. Todo en un panel.
Notificación por email inmediata cuando llega un reclamo nuevo. También alerta de reclamos próximos a vencer el plazo de 15 días hábiles.
PróximamenteEnvía tu respuesta al portal oficial directamente desde Konsu. Sin salir del sistema, sin entrar al portal anticuado.
PróximamenteSube tus Términos y Condiciones, políticas internas y contratos. La IA los considera al generar respuestas y evaluar si el reclamo tiene fundamento.
PróximamentePara un reclamo específico, adjunta el contrato del cliente u otros documentos relevantes para obtener una respuesta más precisa y personalizada.
PróximamenteAsigna casos a miembros del equipo. Roles de admin, agente y supervisor. Auditoría completa de quién hizo qué y cuándo.
PróximamenteDesde la pyme que recibe 5 reclamos al mes hasta la empresa que gestiona cientos.
Estamos en etapa beta. Si quieres ser de los primeros en usar Konsu, déjanos tus datos y te contactamos esta semana.